EDITORIAL Una mirada no tan básica sobre la Comunicación Organizacional…

EDITORIAL

Una mirada no tan básica sobre la Comunicación Organizacional…

Tocaron a las puertas y ellas se abrieron, un mundo desconocido, un contexto listo para explorar, su primera experiencia acompañada de dudas pero al mismo tiempo de certeza, con la motivación a flor de piel y la convicción de desempeñar un buen papel. Conscientes de su esencia en el periodismo pero abiertos a la posibilidad de un campo nuevo recorren su existencia aprendiendo, absorbiendo el conocimiento, descubriendo realidades y experimentando el arduo trabajo de la comunicación en las organizaciones. Han aceptado el reto dado desde la academia, |se han arriesgado e INPAHU alimenta ese interés, esa inclinación y ese amor por desarrollarse como profesionales en Comunicación Organizacional. Son tan solo unas asignaturas pero suficientes para que los estudiantes vislumbren una opción personal, laboral y de preparación continua. Un campo maravilloso que nació sin ninguna pretensión más allá de facilitar un acercamiento y convertirse en un “puente mediador” entre las empresas y sus públicos. Una opción que permite conquistar terrenos que apenas han sido colonizados, donde la creatividad, recursividad y la aplicación del conocimiento han logrado fidelizar, posicionar, proyectar y superar momentos críticos y escenarios de riesgo.

¡No se equivoquen! Esta disciplina nada tiene que ver con el héroe de las tiras cómicas que salva y con cierta magia soluciona problemas al instante, pero tal vez la Comunicación organizacional si es lo más cercano al ser humano, a su sensibilidad, a su sentir, al entender que todos debemos construir, edificar y aportar promoviendo un buen clima, afianzando la cultura, “vendiendo” una marca ante los medios de comunicación, generando responsabilidad social y planificando constantemente como parte de un proyecto de vida. No solo es el presente también es el futuro.

Y en ese escenario, en ese juego real y en una necesidad latente los jóvenes son protagonistas… descubren grandes probabilidades, inquietos cuestionan una y otra vez y en la práctica evidencian una especialidad fresca, moderna, prometedora…

Así es la Comunicación Organizacional en el siglo XXI la respuesta oportuna a algunos interrogantes, la solución a problemas coyunturales y el punto de partida de importantes reflexiones.

El recorrido es largo, el aprendizaje es permanente y la motivación está presente, somos un área de proyección, dispuestos a recibir y firmes en nuestras creencias… y aunque existan confusiones sobre nuestra esencia INPAHU los invita para que den el primer paso y comprueben por qué la Comunicación Organizacional no es tan básica como se piensa… ¡Acepten el reto, son bienvenidos¡

Ivonne Rosio Ortiz Ruiz
Docente Tiempo Completo FCIL

VIDEO Entre las ruinas y las sombras

VIDEO

Entre las ruinas y las sombras

Hospital San Juan de Dios

Profesor: Adriana Palacio Garcés

Presentado por: Jahaira Aldana, Alison Munevar y Paula Morales.

Tv informativa

2012 - II

ARTÍCULOS Gestión de la comunicación en situaciones de crisis en los sectores privado, público y multinacional

ARTÍCULOS

Gestión de la comunicación en situaciones de crisis en los sectores privado, público y multinacional

En este artículo se presentan los resultados de una investigación en la que se identifica el proceso comunicativo desarrollado en situaciones de crisis en los sectores privado, público y multinacional. En la primera parte se realiza una revisión teórica sobre el manejo de las crisis desde las comunicaciones, se analizan los enfoques de varios autores sobre este tema y se caracterizan los sectores. En la segunda, se presentan la metodología y los resultados de la investigación aplicada, donde se confirma la hipótesis, según la cual, aunque en los tres sectores se utiliza un modelo generalmente reconocido y aceptado, su aplicación no es igual en cada uno de ellos, llevándolos a adoptar un modelo propio, con efectos diferentes en cada caso. Se presentan, finalmente, las conclusiones y reflexiones que ampliarán el conocimiento sobre este tema y serán punto de partida para futuras investigaciones sobre comunicación de crisis.

ARTÍCULOS La cultura organizacional: todo que ver con la comunicación empresarial

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La cultura organizacional: todo que ver con la comunicación empresarial

Por: Alma Alexandra Agudelo V.
Docente Facultad de Comunicación, Información y Lenguaje

Con frecuencia, los comunicadores organizacionales seguimos encontrándonos con la típica situación que nos plantea interrogantes como: ¿comunicador no? ¡que interesante, ser periodista debe ser muy emocionante! Y tal pareciera que nuevamente el mundo de la comunicación se redujera sólo al campo del periodismo, al menos así es como la mayoría de las personas nos ve a todos los comunicadores. Cuando salimos de la universidad nos encontramos nuevamente abriéndonos paso, tratando de explicarnos a nosotros mismos para qué es lo que servimos, qué es lo que hacemos diferente al periodista, por qué es importante esta faceta de la comunicación para la cual hemos sido entrenados. Sin embargo, pasarán años antes de entender y sobre todo, de poder explicar con detalles sustentados para qué sirve nuestra presencia en la empresa.

Recuerdo no hace mucho, una experiencia laboral donde después de un año de realizar y organizar las publicaciones de la empresa y hacerle algunas variaciones al proceso de comunicación, mi jefe me dijo: “es que eres demasiado periodista, me gustaría más que te acerques a las y los clientes y les cuentes de forma presencial las actividades que tenemos programados para el fin de semana, que hagas amistad ...” Sentí un baldado de agua fría, pues nuevamente entendí que mi jefe no tenía ni idea para que me había contratado, no me lograba entender el rollo que a diario le explicaba sobre la comunicación organizacional, y que nuevamente encasillaba mi rol por organizar los medios virtuales e impresos en periodista. Adicionalmente fue bastante explícito al decirme que esperaba que yo hiciera amistad con los clientes (actividad que él definía como relaciones públicas), y para rematar, que no había presupuesto para asignar un peso a la comunicación para el año siguiente y por consiguiente mi proyecto de cambiar la pagina web de la empresa quedaría para una próxima oportunidad. Sin dudarlo, pero no sin tener antes una charla seria nuevamente con esta persona, le expuse lo que podíamos hacer los comunicadores organizacionales por su empresa y puse fin a mi contrato con una renuncia.

Imagen tomada de: http://es.paperblog.com/optimiza-tu-comunicacion-con-los-clientes-1736155/

Pues bien, hemos de aclarar un poco  para todos aquellos que tienen curiosidad por entender qué es la comunicación organizacional. Lo primero que tendremos en cuenta es que somos los “periodistas” de la empresa,  eso quiere decir que tenemos la responsabilidad de manejar la información de la organización, pero con un objetivo diferente al de simplemente informar: nuestra brújula es la consecución de los objetivos y  el cumplimiento de la misión de la empresa, manejando la comunicación de una forma estratégica y basados en los estudios y análisis de sus públicos. Se escucha sencillo, pero no lo es.  Lo primero que hay que entender es que cada organización es un mundo completamente diferente, esto quiere decir que no hay fórmulas mágicas que sirvan para todas, que debemos entender su negocio, el sector en el que se desenvuelve y a partir de allí, estudiar y conocer sus públicos; sólo así podremos poner la comunicación al servicio de la empresa y de quienes la conforman.

Una vez aclarado un poco para que sirve el comunicador organizacional podemos comenzar por adentrarnos en sus desconocidos, pero apasionantes temas de trabajo, uno de ellos y tal vez de los que más me gustan es la cultura organizacional. Nuevamente entramos en terrenos desconocidos para la mayoría de las personas y que no son fáciles de explicar. Bien lo menciona Stephen Robbins en su libro Comportamiento Organizacional, cuando le pide a un alto ejecutivo que intente definir la cultura organizacional y este le responde “no puedo definirla, pero la reconozco cuando la veo”. Cómo explicar algo no tangible pero que a todos los que trabajamos en una organización nos impacta y nos impulsa en algunos casos, y nos frena en otros.

Algunos estudiosos de la cultura organizacional la definen como un “sistema de significado compartido entre sus miembros y que permite diferenciar o distinguir a una organización de otras”, sencilla definición, pero todo un reto cuando de gestionarla se trata. He aquí uno de los temas mas bellos de nuestro qué hacer como comunicadores organizacionales, pues la cultura yo la defino a mis estudiantes como ese estilo que tiene la empresa. El problema surge cuando el estilo no favorece el logro de los objetivos o peor aún, cuando pone en riesgo la vida misma de la organización; en ese momento es que necesitamos entrar los comunicadores a entender la empresa, sus públicos y realizar los ajustes de estilo que se requieren, algo así como “el diseñador del vestido a la medida que se requiere para la ocasión”.

Cuando iniciamos el trabajo para hacer variaciones en la cultura organizacional de una empresa, es preciso tener en cuenta su historia, los antecedentes que en un momento dado pudieron haber afectado el curso de la misma o su “estilo”. No es posible que hagamos intervención y tratemos de borrar la cultura que calificamos de “no productiva” como quien trata de borrar un tablero o unas huellas en la arena. Recordemos que la organización es definida por la Real Academia de la Lengua como “la unión de seres humanos que se agrupan bajo un fin común” y que por ende, sus interacciones, relaciones y construcciones han echado raíces durante el tiempo de vida que ha tenido la empresa. Razón de más para entender, como lo decía Antanas Mockus, exalcalde de la ciudad de Bogotá “debemos aprender a construir sobre lo construido”, eso quiere decir, estudiar, analizar y entender la organización, sus transformaciones y a partir de lo que se tiene, continuar gestionando la cultura, promoviendo los cambios que sean necesarios.

Otro de los trucos a tener en cuenta por el comunicador organizacional al momento de gestionar la cultura organizacional, es que no está solo en la empresa, que hay muchas personas con conocimientos y líderes que en un momento dado se pueden subir al “bus de la transformación” que quiere realizar, que pueden ayudar a conducir ese bus y teñirlo de nuevos colores o llevarlo por nuevos rumbos. Muchos dirán, claro “trabajo en equipo”, pero de verdad se los digo, el comunicador sólo no hace nada ... en la medida que una sus esfuerzos al conocimiento, experiencia y empuje de otros en la empresa, puede llevar a cabo cambios, que ni el o ella se imaginan, de lo contrario será un “charlatán más con un cuento nuevo”. Así que el comunicador debe recurrir a sus mejores dotes de negociador, pero atención, no se trata de imponer el punto de vista, se trata de llegar al objetivo trazado pero haciéndolo tan claro para los otros integrantes, que cada quien propone caminos para llegar a ese objetivo y se conviene cuál será el más adecuado.

La cultura organizacional yo la entiendo y la imagino como esos hilos invisibles que unen el tejido social llamado organización, hilos que le dan forma a la empresa y puntadas que el comunicador debe aprender a dar con esos hilos. Aquí entran a jugar un papel muy importante los valores de la empresa, su misión y su visión, y nuevamente hago un llamado de atención a los comunicadores, ya que no se trata de que los integrantes de la empresa conozcan y se sepan de memoria los valores y la misión, sino de que los vivencien, en su que hacer diario, en su forma de trabajar, en los mensajes que circulamos de forma permanente por los medios. Es muy difícil, que el ser humano valore algo que no significa mucho para el, algo que siente externo a sí mismo y por consiguiente, ajeno. Lo que nos hace amar a una empresa y sentirnos a gusto en ella es precisamente que tiene un “estilo” una “cultura” que me enseñó a valorar, a amar y a dar todo por ella. Una compañera de trabajo me decía hace poco, “yo recuerdo que cuando trabajé en Bienestar Familiar todos respirabamos compromiso con los niños, era como si nos hubieran inyectado algo que corría por nuestras venas y nos hacía darlo todo por esos niños, no importaba la hora que fuera, si había una alerta de un niño abandonado yo salía en mi carro a cumplir mi misión, así cuando llegara al sitio me encontrara con otros 10 compañeros”. Creo que mejor ejemplo no he podido tener, eso es lo que buscamos cuando gestionamos la cultura.

Para trabajar la cultura es preciso que el comunicador se vuelva en el mejor maestro del mundo, en el creativo más elocuente y comience a sacar a flote ese niño que todos llevamos adentro. Las actividades, talleres, artículos informativos, reuniones y demás medios que trabajemos, deben tener una sobredosis de creatividad tal, que la gente goce con cada actividad que propongamos, sin darse cuenta que a cambio está abriendo su mente a nuevos conocimientos, su estilo a nuevas formas de hacer las cosas y su corazón a nuevas pasiones.

Para no alargar este pequeño cuento que he tratado de traerles a los curiosos de la comunicación organizacional, tengo una última recomendación: cuando haces procesos de cambio a la cultura organizacional, es probable que necesites darle tiempo a que esos procesos tomen forma, y cuando hablo de tiempo, hablo inclusive de años. No hay que desmotivarse si en los primeros meses no logras ver rodando ese “bus de la transformación” que soñaste, es probable que apenas esté comenzando a encender su motor. Debo confesar que los cambios que he promovido en algunas empresas de las que he hecho parte, los he tenido que observar a la distancia, cuando inclusive estoy metida buscando otro “gran bus”, pero siempre me llenará de emoción y alegría ver que en ese cambio que dío la empresa, estuvo mi mano y la de todos que me creyeron y que me ayudaron a diseñar el estilo y el vestido que hoy viste esa empresa.

Invito a todos los que quieren trabajar no solo por un sueldo, sino por un sueño, ya sea propio o compartido con otros que conforman ya una empresa, a acercarse por este maravilloso mundo de la comunicación organizacional, que tiene muchos temas y caminos por recorrer y aprender. La comunicación es de los campos más amplios que existe para la humanidad, pero también de los más desconocidos y de los que mayores conflictos genera. Por eso es interesante entender y reconocer el abanico de opciones que nos ofrece a quienes decidimos estudiarla y trabajar en ella, aquí solo mencionamos un pequeño país de ese gran continente llamado COMUNICACIÓN.

ESPECIALES Campañas contra el plagio

ESPECIALES

Campañas contra el plagio

Cuando se piensa en la marca en un mundo donde la sociedad establece unos cánones de representación se evidencia una concepción ligada a la percepción, al gusto, a la inclinación por adquirir algo… al descubrimiento de la esencia del otro y no muy lejos de esta realidad a una identificación con lo que vemos: agradable, no atractivo, pequeño, alto, bajo, oscuro o claro.

La simbología bajo un concepto de creación e innovación atrae al ojo humano, la estética enmarcada en un trabajo de construcción consciente impacta y seduce y la proyección de un logotipo afianza la intención e invita a la acción.

Una de las mejores definiciones de marca la ha dado Seth Godin uno de los teóricos más importantes en marketing del siglo XXI:

“Una marca es el conjunto de expectativas, memorias, historias y relaciones que, en conjunto, dan como resultado que un consumidor se decida por un producto o servicio en lugar de otro”.

Y si ese consumidor, usuario, cliente, votante, donante o beneficiario no está dispuesto a “pagar” un plus para conseguir, hacer una elección, correr la voz o hacer uso de lo que ofrece cualquier organización sea empresarial, de servicios, social, educativa o comunitaria, entonces no se ha conseguido generar la sensación esperada y por lo tanto el valor de la marca desaparece, sin permitir la existencia de una huella mental.

Kevin Lane Keller afirma que la esencia de la marca debería ser una enunciación breve que permita desarrollar tres aspectos básicos: Decir lo más relevante, establecer su frontera de actuación y ser una guía para los futuros esfuerzos de comunicación y gestión.

Es así como desde la academia se trabaja el tema de la marca convirtiéndose en el punto de partida para la proyección de una imagen acorde con la realidad, siendo esta un componente fundamental en la construcción de campañas y fortalecimiento de credibilidad frente a los grupos de interés. En ese ejercicio los estudiantes de cuarto semestre del programa tecnológico de Comunicación del primer periodo de 2013 en la Asignatura Asesoría de Imagen, de acuerdo a la iniciativa de un equipo docente y a raíz de un artículo periodístico publicado por El Tiempo el 28 de junio de 2012 titulado “Universidades deben denunciar los plagios ante la Fiscalía”, fueron convocados en la construcción de una marca a través del diseño de una campaña dirigida al público estudiantil universitario inpahuista que invitará a generar cultura contra el “plagio”.

Aunque fue el primer acercamiento en el desarrollo de estas propuestas los resultados fueron positivos y exitosos. En este espacio compartimos las experiencias de los alumnos y visibilizamos su trabajo creativo.

Pieza realizado por:

Edison Vergel Fonseca
Mario Alberto Hernández
Laura Marcela Ruiz
Andrés Felipe Muñoz
Luisa Fernanda Triviño

Pieza realizada por:

Mónica Alexandra Riaño
Valerie Cifuentes

Pieza realida por:

Nelson Andrés Cortés
Julieth Stefanie Fajardo
Yipsy Paola Pabon
Laura Milena Parga

Pieza realizada por:

Diana Edith Barrera
Angie Marcela Pérez

ESPECIALES “Las relaciones públicas y su pensamiento estratégico en las empresas del Siglo XXI”

ESPECIALES

“Las relaciones públicas y su pensamiento estratégico en las empresas del Siglo XXI”

Artículo presentado para la revista Link, la revista de Relaciones Públicas de la Universidad Católica de La Plata, Argentina.

Ivonne Rosio Ortiz Ruiz
Docente de la Fundación Universitaria INPAHU y
de la Universidad Sergio Arboleda de Colombia
Comunicadora Social Periodista
Especialista en Comunicación Organizacional
Docente: Fundación Universitaria INPAHU y Universidad Sergio Arboleda
e-mail: ruizivor@gmail.com

¿Qué es ser un Relacionista Público?

En esencia el relacionista público se edifica integralmente partiendo de tres aspectos, que dentro de su ejercicio, cumplen una función primordial: “ser, saber y hacer”. Si del ser se habla, es preciso entender que el profesional de este campo, debe formarse bajo unos principios y una escala de valores que forman parte de su desarrollo humano e individual; entender los diferentes escenarios cotidianos,es comprender que más allá de su papel como especialista, tiene un compromiso social, que parte de la forma como interactúa permanentemente con el otro, asimilando problemáticas, reflexionando sobre las historias de vida y abriendo nuevos caminos de entendimiento y comprensión. El saber, se centra en la preparación profesional frente a unos nuevos retos que han sido dados por las organizaciones, ante una necesidad de visibilización. Y por el otro lado el hacer, que invita al profesional de este campo a asumir acuerdos con responsabilidad, ejecutando proyectos encaminados a beneficiar, desde la comunicación, a la sociedad, sirviendo de mediador, fortaleciendo los procesos, generando puntos de equilibrio y escenarios de negociación óptimos y estratégicos frente a situaciones específicas. En pocas palabras el relacionista público del siglo XXI es un estratega, que está en capacidad de generar planes de acción en momentos de crisis, y en circunstancias donde esta especialidad se convierte en una herramienta para alcanzar el éxito.

¿Por qué las Relaciones Públicas son necesarias?

Reconocer a las organizaciones sólo como sistemas que están en constante transformación, no es suficiente, es necesario considerar que parte del proceso de proyección y acercamiento de una compañía con sus grupos de interés, se inicia con el desarrollo de estrategias en relaciones públicas, permitiendo la comprensión del mensaje que la empresa desea transmitir, a través de sus dimensiones filosófica y simbólica, hacia sus “stakeholders”, quienes son finalmente, los que manifiestan esa aceptación con respecto al reconocimiento que logran construir ante la organización. Como lo afirma Rex Harlow, fundador de la PRSA (Sociedad de Relaciones Públicas de América) “este campo permite establecer líneas de comunicación, comprensión y cooperación mutuas entre una entidad y sus grupos de interés”, abriendo espacios de participación, donde la opinión pública expresa, propone y a través de la crítica, consigue cambios significativos en el direccionamiento de las compañías. Basados en un código ético, que parte de principios y valores muy claros frente a una disciplina, que cobra cada vez más fuerza, las RRPP permite la investigación en contextos reales, la planificación ante proyectos sociales y la organización de eventos encaminados a construir un buen nombre, lo que se traduce en reputación.

¿Qué representan las RRPP en Colombia? ¿Existe un campo de acción?

Para Colombia este es un campo que se encuentra en proceso de construcción. Evidentemente existen en los diferentes sectores: público, privado y multinacional, cargos directivos enfocados a esta disciplina, encaminados, en la mayoría de los casos, a trabajar puntualmente, las relaciones de la organización con los medios de comunicación, para lo cual existe un esquema de preparación, donde convergen temas como la selección y disposición de voceros, el diseño de piezas comunicativas, la elaboración de los comunicados de prensa, el contacto directo y permanente, y dependiendo de la demanda de la corporación, se desarrolla el protocolo y la organización de eventos. Se ha hecho evidente que el papel del Relacionista Público, cumple un rol directo en la comunicación externa, sin embargo esa necesidad latente de las compañías, por mantener procesos fortalecidos en áreas específicas, está permitiendo la exploración de nuevas dimensiones como: las relaciones públicas personales, relaciones públicas internas, relaciones públicas empresariales, relaciones públicas institucionales, relaciones públicas políticas e internacionales. En nuestro país el radio de acción se diversifica y ya es evidente, avances en aspectos dirigidos a las redes sociales, bajo la figura del Community Manager y la creación de programas de prevención y manuales de crisis que le permitan a las compañíasactuar ante posibles escenarios de emergencia, desde esta especialidad.

¿Qué aspectos cree que habría que desarrollar más o generar un crecimiento? ¿Por qué?

Considero que el tema referente a la gestión en situaciones de crisis se debe trabajar y desarrollar con mayor profundidad en Colombia, así ha quedado demostrado en una investigación realizada recientemente, por la docente Haydée Guzmán, de cuyo trabajo participé como coinvestigadora, titulado: “La gestión de la Comunicación en situaciones de crisis, sectores público, privado y multinacional”, donde son evidente, las falencias en el diseño de estrategias, planes de acción e implementación de tácticas en circunstancias adversas. Se encuentra con gran preocupación que las medidas asumidas por los especialistas en comunicación, van encaminadas a decisiones reactivas, más no proactivas, y en varios casos ha sido la experiencia negativa la que invita a la reflexión, cuando lamentablemente la crisis ha llegado a su punto más álgido. Pensar en las “crisis”, no es sólo asumir contextos caóticos, momentos de pánico y un futuro incierto, más allá de lo que podrían generar estos acontecimientos difíciles, se parte de la posibilidad de fortalecer, cambiar y transformar aspectos que los producen, logrando con ello, que la organización reciba beneficios a corto, mediano o largo plazo, que sólo podrán ser valorados cuando existe un buen manejo en los niveles comunicativos, y los grupos de interés participan activamente, como parte integral de la empresa. Y es en este proceso donde las Relaciones Públicas cumplen un papel principal.

¿Qué diferencia encuentra entre las Relaciones Públicas de Argentina y las de Colombia?

Por referencia de colegas y una experiencia personal que tuve con la editorial “Argenta Sarlep”, compañía que me brindó la oportunidad de conocer este maravilloso país, gente cálida, escenarios naturales inolvidables y una cultura que impregna la historia humana y trasciende fronteras, pude conocer sobre el manejo de las relaciones públicas en esta organización, y aunque las metodologías en el desarrollo del tema mantienen un estilo propio, frente a la práctica en Colombia, es evidente la existencia de herramientas comunes, que nos identifican. Sin embargo, cabe resaltar que en Argentina esta disciplina es sólida, tiene una formación profunda e instituciones educativas que brindan diversas posibilidades de estudio enfocadas en el desarrollo de áreas específicas. No en vano profesionales de nuestro país, buscan especializarse en Argentina, por considerarla fuerte en el campo y tener una reputación que la proyecta como una de las mejores.

NARRATIVAS Amor Puro Y Verdadero

NARRATIVAS

Amor Puro Y Verdadero

Tan puro como el aire que respiro cada mañana,
Tan radiante como el sol que ilumina mi cara,
Tan hermoso como el atardecer sentada en la playa,
Tan real que siento que el corazón me estalla,
Tan claro que puedo ver mi reflejo en el agua,
Tan sencillo que por ti me fluye cada palabra,
Tan perfecto que nos llena en cada mirada. Y
Tan cierto que de ti vivo y viviré enamorada.

Quería dedicarte estas palabras,
Que sin duda alguna me salen del alma
Por tan hermosos sentimientos que por ti me emanan
Y porque tú amado mío eres mi paz y mi calma.

Amándote me despido, sintiéndote en cada suspiro
Y sé que serás por siempre tu  amado mío
El dueño de mis latidos.

                                                         Vanessa Aldana.

Estudiante del programa de Talento Humano

Asignatura: Compresión Oral y escrita

Primer semestre

Profesor: Daniel Camargo

PERIODISMO ESTUDIANTIL Free Press

PERIODISMO ESTUDIANTIL

Free Press – Relaciones Públicas

Son numerosos los conceptos que sobre la comunicación se han venido generando a través de los tiempos; algunos autores la consideran como una “herramienta de interacción”, “estimulo del diálogo de saberes”, “intercambio simbólico que permite la construcción del tejido social” y también como un “instrumento al servicio de otros”, sin embargo, en la actualidad este gran campo recobra una significación precisa al demostrar que más allá de su papel mediador se interpreta como un “proceso social en sí” Martelo, M y Calero S. (2003), que permite el logro de otras acciones y un intercambio continuo, donde la evolución e interpretación de la información, cumplen una función prioritaria dentro de la cotidianidad humana y un papel de responsabilidad frente al interlocutor.

Ante este panorama y asumiendo la importancia de la que reviste la comunicación, las organizaciones no han sido ajenas a ésta realidad y con fuerza han entrado a manejar esquemas que permiten, desde el proceso comunicativo, obtener mayor éxito y agilidad en los flujos y redes que se generan interna y externamente, apostando a la productividad no solo operativa, sino humana. Actualmente la preocupación y las inquietudes que surgen frente a la comunicación en los contextos organizacionales se centran en un pensamiento estratégico enfocado a suplir necesidades y cumplir con los objetivos y metas que se han trazado las compañías en un mundo cada vez más globalizado.

Es así como las Relaciones Públicas, no ajenas a esta realidad, forman parte de la Comunicación Organizacional como uno de los campos que permite precisamente esa conexión oportuna y directa entre los grupos de interés y las organizaciones; no en vano se dice que fue hacia 1945 en Estados Unidos cuando comienza a generarse la figura de los “agentes de prensa”, especialistas en el área al servicio de personajes públicos u empresas que buscaban publicar informaciones atrayentes y positivas ante los medios de comunicación. Con una estrategia de persuasión los “agentes de prensa” influían en periódicos y revistas, gracias al poder del que gozaban, tenían fuentes directas, poseían un conocimiento preciso a la hora de “vender la información y generar interés” y en esencia, contaban con la experiencia exigida en estos casos.

Nace para la época el primer tratado sobre la fundamentación teórica y práctica de la actividad rebautizada como Relaciones Públicas (Bernays, 1923) donde comienzan a surgir modelos de organización más evolucionados, como lo catalogaría su exponente “sofisticados” y diseñados para ofrecer servicios más integrales, apuntando a generar esquemas novedosos y acordes a las necesidades de los públicos involucrados. La primera agencia en incursionar en este nuevo formato fue “The Publicity Bureau” fundada en Boston hacia el año 1900 y más tarde se creó “Hill & Knowlton”  establecida por John Hill en 1928, convirtiéndose en un prototipo de éxito que más tarde fue exportado a otras naciones después de la Segunda Guerra Mundial. Es así como se consolidó un fuerte equipo entre los “agentes de prensa” y las “agencias de relaciones públicas” ofreciendo sus servicios en el manejo de los medios de comunicación a través de la correcta implementación de estrategias enfocadas a fortalecer los lazos y el contacto permanente. Paralelamente se fueron incorporando novedosas herramientas como la organización de eventos, programas educativos y el marketing directo.

Fue tanto el auge de esta disciplina, que expertos en el área de publicidad y relaciones públicas vieron en las organizaciones la posibilidad para adherirse como responsables de los departamentos de comunicación, lo que permitió que estas experiencias se consideraran como un aporte fundamental para las actuales “Direcciones de Comunicación”. Arthur Page se convirtió en uno de los primeros exponentes del tema, al ocupar la Vicepresidencia de Relaciones Públicas en la “American Telegraph and Telephone” (AT&T), una de las principales organizaciones de los Estados Unidos hacia la década de los años veinte.

De esta manera las Relaciones Públicas en nuestros tiempos se constituyen en un conjunto de acciones, cambios o funciones que implican un resultado. Jhon Marston en su libro “The Nature of Public Relations”, describe como este campo, que en sus inicios solo fue concebido como un área de promoción se convierte en un escenario donde la investigación, las acciones concretas, la comunicación oportuna y la evaluación de las etapas contempladas, dirimen problemáticas exactas en búsqueda de resoluciones más acertadas y conforme a lo que se requiere.

Desde la asesoría, la relación con los medios de comunicación, relación con los trabajadores, con la comunidad hasta el manejo de los asuntos públicos, gubernamentales, gestión de conflictos potenciales y relaciones sectoriales, conforman la amplia gama de posibilidades en la implementación de esta disciplina.

La academia se hace partícipe en está ocasión fortaleciendo el área y a través de su asignatura en “Relaciones Públicas” dictada a estudiantes universitarios de noveno semestre permite un primer contacto en el desarrollo de esta línea desde la cotidianidad.

Los siguientes impactos en medios o publicaciones son el resultado de una gestión hecha a través del free press por los alumnos que culminaron su programa en el primer periodo de 2013 y que fue desarrollado como requisito de su trabajo final en el último corte. 

Ivonne Rosio Ortiz Ruiz
Docente Tiempo Completo FCIL

The Youngers

Cooldradio

Noticias Altus

Comunicado de prensa

Kandu

Broshure

Clippings

Comunicado de prensa

Maestría en Lingüística con énfasis en bilingüísmo

Universidad Nacional de Colombia sede Caribe

Broshure

Medios Electrónicos

AGENCIA DE NOTICIAS UN
Agencia de Noticias oficial de la Universidad Nacional de Colombia

Periodista: Jimmy Morales Ruiz

EL ISLEÑO.COM

Diario Electrónico de San Andrés y Providencia
Periodista: Santiago Cortés Peña, Periodista corresponsal El Isleño.com

CUÑA RADIAL

La Universidad Nacional de Colombia informa que ya están abiertas las inscripciones para su maestría en Lingüística con énfasis en Bilingüismo que se llevará a cabo en la sede Caribe de la institución

Fecha límite de inscripciones Mayo 24 de 2013

Mayores informes en el 3165000 ext 16672 o 16670

Universidad Nacional de Colombia

Entrevista realizada el 7 de Mayo de 2013 en UN Radio 98.5 fm Bogotá, archivada en la página de la emisora

LINK DE LA ENTREVISTA: 
http://www.unradio.unal.edu.co/detalle/cat/otras-noticias-bog/article/maestria-en-lingueistica-con-enfasis-en-bilingueismo.html

Entrevista conducida por: 
Guillermo Parada
Contacto realizado por: 
Sonia La Verde, Periodista UN Radio

Mención realizada por Daniel Escobar Estudiante INPAHU y director de DISTRITO FM en ONDA INPAHU

Comunicado de prensa

Periodismo estudiantil Responsabilidad social

PERIODISMO ESTUDIANTIL

Responsabilidad social

Responsabilidad Social Empresarial - Fundación Social

Responsabilidad Social Corporativa RPTv




Responsabilidad Social Empresarial
Fundación Clínica Shaio




Responsabilidad Social Empresarial
Cartilla Semillas de Acción
Aservin

INVITADO ESPECIAL La trayectoria innovadora de Joan Costa

INVITADO ESPECIAL

La trayectoria innovadora de Joan Costa

De formación autodidacta, Joan Costa es diseñador, desde 1950. Es comunicólogo, sociólogo, investigador y metodólogo. Consultor corporativo internacional. Escritor y profesor universitario.

En 1971 publica La imagen y el impacto psicovisual (Barcelona) donde estudia las relaciones entre los hombres y las representaciones, los signos y los símbolos en los procesos de comunicación.

En 1972, Costa se introduce en el mundo de la Comunicación y conoce a las principales figuras de las ciencias de la información, la sociología y la semiótica, lo que influirá decisivamente su trayectoria intelectual y profesional.

En 1974 viaja por primera vez a México convocado por el Banco Nacional de México para liderar el cambio de imagen de la primera entidad financiera del país, que pasó a denominarse Banamex y transformó radicalmente su modelo de negocio y sus formas de relaciones con los públicos.

En 1975, Joan Costa funda en Barcelona la primera empresa conocida dedicada a la Consultoría en Imagen y Comunicación: el Centro de Investigación y Aplicaciones de la Comunicación CIAC.

Tras una dinámica actividad como consultor, Costa reúne su filosofía, sus métodos de trabajo y sus experiencias en un libro pionero donde lanza la idea de comunicaciones integradas: La imagen de empresa. Métodos de comunicación integral (Madrid, 1977), que revoluciona los modelos de gestión en el posindustrialismo y anuncia el surgir de la nueva economía y el auge de los servicios.

El mismo año es nombrado director de la colección “Biblioteca de la Comunicación”, de Ibérico-Europea de Ediciones, Madrid.

En 1979 crea la revista internacional Documentos de Comunicación del CIAC que reúne a figuras relevantes como José Luis Aranguren, Abraham Moles, Marshall McLuhan, Umberto Eco, Vilém Flusser, Katsuhiro Yamaguchi, Edgar Morin y muchos otros.

En 1985, Costa es invitado a formar parte de The Standing Conference on Organizational Symbolism and Corporate Culture SCOS, de Suecia y presenta su informe Toward a Signaletic Symbology of Identity Corporate Communication.SCOS / Archives / Dragon / Dragon nº 5, pàgs 5-16

En 1987 crea y dirige en Barcelona la Enciclopedia del Diseño, primera del mundo en su género, donde el autor reivindica las escuelas europeas de diseño en contraste con la escuela norteamericana y la japonesa. Una labor de cinco años que culmina en 1992 con una colección de 11 volúmenes dedicados al diseño gráfico, tipográfico, editorial, señalético e industrial.

El mismo año 1987 funda, con un grupo de destacados profesionales y enseñantes, el pioneroInstituto de Comunicación Integral ICOMI(Barcelona), inspirado en el libro de Costa de 1977 y anticipándose a lo que sería la formación del Director de Comunicación DirCom.

1989, libro colectivo La physique des sciences de l’homme, en colaboración con Edgar Morin, Yona Friedmann, Michael Maffesoli y otros (Estrasburgo). Premio a la Investigación sobre Comunicación de masas del Centre d’Investigació de la Comunicació a la obra Expressivitat de la imatge fotográfica, Generalitat de Catalunya.

En 1990, Costa es invitado al Colloque Recherches sur le Design “Incitations, implications, interactions” en la Université de Technologie de Compiègne, París, donde desarrolla el tema L’objet et la communication sur l’objet.

1992, su libro Reinventar la publicidad es finalista del Premio Fundesco de Ensayo, y en 1994, la obra Diseño, Comunicación y Cultura es ganadora del Premio Fundesco de Ensayo, Madrid.

En 1994, cuando se crea en España el primer Master en Dirección de Comunicación en la Universitat Autònoma de Barcelona, Costa es nombrado profesor de la asignatura sobre El perfil del DirCom.

1999. Costa da un paso relevante en metodología al integrar la Praxeología (ciencia de la acción práctica) a la Comunicología (ciencia de la comunicación aplicada a las organizaciones), y publica los resultados en su libro La comunicación en acción (Barcelona).

2001. Funda con Fernando Navia la publicación .doc, la primera revista iberoamericana para la innovación de las comunicaciones, en La Paz, Bolivia.

2002. Premio de Honor de la revista Control en Madrid con motivo del 25 aniversario del libro La imagen de empresa. Métodos de comunicación integral.

En 2004, Joan Costa lanza su Máster Internacional DirCom en Dirección de Comunicación Empresarial e Institucional, el primero con firma de autor, que es impartido desde entonces por la Universidad Católica San Antonio UCAM, de Murcia, España.

El mismo año publica dos trabajos avanzados sobre DirCom: el libro DirCom on-line y la obra colectiva Master DirCom. Los profesores tienen la palabra (La Paz).
En Barcelona, Costa crea y dirige la colección Paidós Diseño para la editorial Paidós, Barcelona.

En 2005 funda con un grupo de amigos la Red DirCom Iberoamericana, la primera red transcontinental de Directores de Comunicación que reúne a los profesionales, autores, profesores y estudiantes de los países hispano y luso hablantes.

En 2008 crea y dirige la colección editorial LCRJ Diseño para La Crujía, Buenos Aires.

2009. El Máster Internacional DirCom, creado y dirigido por Joan Costa, irrumpe en América Latina y es impartido desde entonces por la Universidad de Las Américas UDLA, de Quito, Ecuador, y por la Universidad del Valle de México.

2011. Joan Costa lanza el MasterBrand Internacional de Identidad, Estrategia y Gestión de Marcas, impartido por la Universidad Católica San Antonio UCAM, Murcia España.

El MasterBrand Internacional llega asimismo a América Latina y será impartido en 2012 por la Universidad de Las Américas UDLA, de Quito, Ecuador, y por el Centro de Innovación y Excelencia Profesional CIPEP, de México DF. El Máster Internacional DirCom lo impartirá a partir de 2012 la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas UPC, de Lima.

Ha colaborado con un gran número de Universidades europeas y americanas, y es autor de más de 40 libros sobre Imagen, Diseño y Comunicación.

Cursus vitae

Del diseño gráfico...

A mediados de los años 50, Joan Costa abre su modesto estudio profesional de diseño gráfico y consigue imponerse por la constancia de su trabajo hasta conseguir importantes clientes como la firma de alimentación Gallina Blanca para la que diseña el packaging del histórico Avecrem en 1954, la serie de embalajes para las Cremas y Sopas Gallina Blanca y las campañas de publicidad que fueron célebres “Avecrem llama a su puerta”, “Un millón con casa y coche” y “Ustedes son formidables”, programas radiofónicos que tuvieron un gran impacto. Laboratorios farmacéuticos españoles y centroeuropeos como Hobson, Funk, Bayer, Sandoz, Ciba, Merck, Wander, Boheringer Ingelheim, etc., e industrias como Pinturas Bruguer, Cruz Verde, papeleras como AGP y Sarrió, vinícolas: Conde de Caralt, Cavas MontFerrant o Bodegas El Coto; entidades de ahorro: Caixa de Sabadell, y culturales como Òmnium Cultural, dieron brillo durante años al currículo profesional del Estudio Costa.

... a la comunicación

En 1972, por pura curiosidad, y a pesar de su total desconocimiento del mundo académico (Costa jamás había pisado una universidad), acude a un Congreso de Comunicación en Niza (Francia) donde conoce a quien sería su amigo y colega, el gran Abraham Moles, uno de los fundadores de la teoría de la comunicación, con quien llegará a escribir varios libros. Allí, entre teorías académicas y fórmulas matemáticas, Costa descubre el sustrato humano y social de la ciencia de la comunicación. Y entrevé una serie de nexos posibles entre ésta y su trabajo de consultor, ideas que formalizó y desarrolló dando lugar a la Comunicología, cuyos métodos y modelos originales aplicó en el campo de las empresas y organizaciones.

Su concepto de diseño gráfico evolucionó pronto y se amplió a la dimensión de comunicación visual, y desplegó una serie de ideas y métodos originales que incorporó al programa de servicios de su consultora corporativa.

En 1974, a raíz de las ideas publicadas por Costa en su libro La Imagen, recibe una sorpresa inesperada: el Banco Nacional de México, a través del publicista Eulalio Ferrer, le convoca para el diseño del trascendente proyecto institucional del cambio de imagen del Banco, por el cual pasó a denominarse Banamex. Este reconocimiento profesional y la oportunidad que supuso para Costa participar en un proyecto global, pionero en el mundo financiero y al que aportó su visión y puso en práctica sus métodos, fue decisivo en su trayectoria profesional.

... y a la consultoría

En 1975, oficializa su faceta de diseñador-consultor corporativo y crea la primera empresa conocida en consultoría en imagen y comunicación: el Centro de Investigación y Aplicaciones de la Comunicación CIAC. Desde su fundación, la consultora se orienta hacia el sector servicios, pues Costa había previsto que el fin del industrialismo conllevaría el auge de los servicios inmateriales y de los activos intangibles, un cambio radical de paradigma que iba a exigir nuevas formas de comunicación y de relaciones más allá de los habituales de la publicidad, el diseño y las relaciones públicas. En esta idea, el Centro creado por Costa consiguió un posicionamiento original que obtuvo contratos con grandes empresas de variados sectores: distribución, energía, servicios públicos, telecomunicaciones, informática, líneas aéreas, alimentación, químicas, y en especial aseguradoras, bancos y cajas de ahorros, sector en el que Joan Costa cuenta con una amplia experiencia, habiendo asesorado a más de 50 entidades financieras y parafinancieras en Europa y América.

Experiencia profesional

Joan Costa ha dirigido más de 400 programas de comunicación, imagen y reputación, identidad corporativa, cambios culturales, branding y estructuras de marcas. Entre sus clientes:

Grupo Telefónica, Terra Networks, Movistar, Telefónica Móviles, IBM España, ICT Electronics, Ibermática; Grupo Dragados, Instituto Nacional de Industria INI, Arbora Internacional, Carburos Metálicos, CLH, Ensidesa, Grupo Electrolux, Grupo Larios, Inespal Grupo Español del Aluminio, Lladró, Mondragón Corporación Corporativa, Palex, Nalon Chem, Pinturas Bruguer, Pinturas Titán, Seat, Tabacalera, Uniland Cementera, Renfe, Iberduero, Instituto de Fomento de Andalucía, Viajes Iberia, Viva Air (Iberia-Lufthansa), Repsol, Agrolimen, Grupo Agbar, Aguas de Barcelona; Banco Hispano Americano, Banco de Bilbao, Banco Atlántico, Banco Bilbao-Vizcaya, Banco Central Hispano, Banco de Crédito Agrícola, Banco del Comercio, Banco Exterior de España, Banco Hispano Industrial, Banco Santander Central Hispano, Banco Zaragozano, Corporación Financiera Hispamer, Grupo Argentaria, ServiRed, Sociedad Hispano Hipotecaria; Caixa de Catalunya, Caja Madrid, Unicaja, Caja Murcia, BBK, Caixa Tarragona, Caja Cantabria, Caja de Albacete, Caja Castilla-La Mancha, Caja de Ávila, Caja Duero, Caja de Zamora, Caja Hispana de Previsión, Caja Insular de Gran Canaria, Caja San Fernando, CAM Caja de Ahorros del Mediterráneo, Federación de Cajas de Ahorro Vasco-Navarras, Grupo Cajas Rurales; Aurora Seguros (Grupo BBV-AXA), Central de Seguros, Cesce, Compañía Española de Seguros de Crédito a la Exportación, Mutua de Ingenieros, Seguros La Estrella, Mutua General de Seguros, Seguros RGA, Uniseguros; Diputación Foral de Guipúzcoa, Fundación Alfonso Martín Escudero, Fundación Bosch Gimpera, Fundación Formación y Tecnología, Fundación Instituto Guttmann, Universidad Internacional de Andalucía.

En el ámbito internacional destacan
Deutsche Bank (Alemania);
Zurich International Group Insurances; Plétora Holding; Sandoz; Geigy (Suiza); Banamex, Banco Internacional de México; Televisa; Aeropuerto Internacional de Ciudad de México (México);
Banco de Bogotá; Empresas Públicas de Medellín (Colombia);
Banco Galicia (Argentina);
Comité Económico y Social de la Unión Europea; Communico (Bélgica);
Groupama Assurances; Pernod Ricard (Francia);
Selfsime Elettronica (Italia);
Amaleen (Gran Bretaña);
Banco do Brasil; Petrobras (Brasil);
Banco Comercial Portugués BCP; Banco Nacional Ultramarino; Caixa Geral de Depósitos; Seguranças Imperio; Crèdit Lyonnais; BCP Investimentos; NovaRede (Portugal);
Banca Mora; Banco Internacional (Andorra).

Colaboraciones con ONG’s: Society for International Development SID (EE.UU.);Fundación Compromiso (Argentina); UBUNTU Forum Mundial de Redes de la Sociedad Civil (España) que preside Federico Mayor Zaragoza.

Aportaciones metodológicas

Costa ha creado una serie de métodos para la planificación estratégica que han sido publicados en sus libros y artículos; entre estos métodos destacan:

• Mapa de públicos
• Circuito de la comunicación
• Principio de realimentación
• Mensajes voluntarios e involuntarios
• Tabla mass media y micro media
• Las 3 áreas de configuración de la imagen
• Los parásitos de la comunicación
• Interferencias y ruidos en la comunicación
• Proceso acumulativo: la imagen y la memoria
• Integración de las comunicaciones
• Los vehículos de la comunicación
• El proceso comunicacional
• Las 4 imágenes de la empresa
• Construcción del Modelo de la imagen
• Análisis retrospectivo: antecedentes positivos de la imagen
• Análisis prospectivo: los pasos estratégicos
• 3 esferas de comunicación integrada
• Modelo para la medición de la imagen
• Paradigma del siglo XXI
• Plan director de comunicación por objetivos
• Mapa mental del DirCom
• 6 vectores de la Imagen Corporativa
• Brand Personality
• MasterBrand, estructuras de la marca
• Escala de análisis de las marcas televisivas

De la actividad universitaria...

Es profesor de Sociología del Diseño en el Istituto Europeo di Design IED; profesor de Gestion stratégique des Communications et de l’Image en laEuropean Communication School ECS/EFAP, Bruselas (Bélgica) y en la Universitas Studii Toulouse (Francia); de Comunicación para Diseñadores en la Escuela Elisava (Barcelona); profesor de Comunicación e Imagen en la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Autónoma de Barcelona y del Máster de Dirección de Comunicación en la misma Universidad; co-director y profesor del Máster de Psicocreatividad (Universidad Autónoma de Barcelona-ICOMI) y del Posgrado sobre la Gestión de la Marca (Universidad Abat Oliba), colabora con la Universidad Jaume I de Castellón, las universidades Internacional de Andalucía UNIA, de Alicante, San Jorge (Zaragoza), Pompeu Fabra y La Salle (Barcelona), entre otras.

Joan Costa ha impartido cursos y seminarios en la Universidad Louis Pasteur (Estrasburgo) y Universidad Tecnológica de Compiègne (París); Congreso Internacional de Fotografía (Venecia) y Laboratorio de Fenomenología de la Fotografía (Milán); Reinisches Landesmuseum (Colonia, Alemania); universidades Anáhuac, Iberoamericana, Intercontinental, Nacional Autónoma de México UNAM, Autónoma Metropolitana UAM, Tecnológico de Monterrey, CIPEP de México DF; Universidad de Las Américas (Quito); Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales UCES, Universidad de Derecho, Universidad de Palermo, Universidad Austral, Instituto para la Comunicación Institucional ICOMI (Buenos Aires) y Universidad Empresarial Siglo XXI (Córdoba, Argentina); Universidad de Empresa (Uruguay); Oficina Nacional de Diseño Industrial ONDI (La Habana); Universidad de Santo Tomás, Universidad Diego Portales y Universidad de Arte, Ciencia y Comunicación UNIACC (Santiago de Chile); Universidad de Santa Cruz de la Sierra (Bolivia); Pontificia Universidad Pontificia Javeriana (Bogotá); Universidad de Sâo Paulo (Brasil), Universidad de Lima (Perú), entre otras.

La Universidad Iberoamericana de México creó en 2001 la “Cátedra Joan Costa”, y la Universidad de Arte, Ciencia y Comunicación UNIACC, de Chile le nombró director internacional de la carrera de Diseño, cargo que ha ejercido hasta 2005.

... a los Cursos avanzados Joan Costa

Actualmente, Costa lidera la internacionalización de sus cursos superiores

y sus cursos de formación continua

Actividad editorial

En 2007 se crea el sello editorial Costa Punto Como Editor en Barcelona, que lleva publicadas las obras Diseñar para los ojos (2ª edición); Señalética Corporativa (2ª edición), La Forma de las Ideas. Cómo piensa la mente. Estrategias de la imaginación creativa, El DirCom hoy. Dirección y gestión de la comunicación en la nueva economía, Master DirCom. Los profesores tienen la palabra, Identidad Televisiva en 4D, La Comunicación. 10 voces esenciales,y El ADN del DirCom. Origen, necesidad y futuro de la Dirección de Comunicación.

Otras actividades y reconocimientos

Joan Costa fue miembro fundador en 1961 de la Agrupación de Grafistas del FAD, Barcelona.

Es miembro fundador de la Association Internationale de Mycropsychologie Sociale des Communications (Estrasburgo), colaborador de la Standing Conference on Organisational Symbolism and Corporate Communications, SCOS(Suecia) y de la Associaçâo Brasileira de Semiótica (Sâo Paulo); es codirector con Daniel Raposo de la colección Dinalivro, Lisboa. Publica habitualmente en las revistas DX y a! (México); Telos y Pensar la Publicidad (Madrid); Imagen(Argentina); Comunicaçâo Empresarial (Brasil).

Entre otros reconocimientos, Costa ha sido galardonado por el Art Directors Clubde Nueva York, 1987; Premio de la revista Control y Premio Liderman de Relaciones Públicas (España 1988), Premio Liderman Internacional de la Comunicación, y Premio de la Generalitat de Catalunya 1989. En noviembre 2002 recibe la Medalla de Honor por la revista Control en el 25 aniversario de su libro pionero La imagen de empresa. Métodos de comunicación integral.

Joan Costa es Doctor honoris causa por la Universitat Jaume I Article 4
Castelló, España y por la Universidad Siglo 21, Argentina. Doctor Honoris Causa - España Doctor Honoris Causa - Argentina

Algunas aportaciones destacadas

Comunicaciones corporativas integradas

1977. Costa lanza la idea de integrar las comunicaciones empresariales, y propone una metodología específica para la construcción de la Imagen institucional. Publica la obra La imagen de empresa. Métodos de comunicación integral (Ibérico-Europea, Madrid 1977).

15 años después, el concepto de “comunicación integrada” era retomado por Don Schultz, de la Northwestern University de Illinois, en su libro Integrated Marketing Communications (1992). Aparte de la distancia temporal entre ambas obras de referencia, Costa manifiesta claramente su visión holística o global de la empresa, contrastando con el enfoque fragmentario o departamental de Don Schultz. Más tarde, Costa confirma y desarrolla esta visión integradora a través de varios libros y múltiples artículos. La Comunicología o ciencia de la comunicación aplicada, es impulsada por Costa e introduce la fusión de ésta y la Praxeología o ciencia de la acción práctica, que define con el enunciado: “La comunicación es acción y la acción es comunicación”.

La Enciclopedia del Diseño

1987. Se inicia la publicación de la primera Enciclopedia del Diseño del mundo, creada y dirigida por Joan Costa para Ediciones Ceac Barcelona, que en 1992 lanza el último de sus 10 títulos.
La Enciclopedia del Diseño consta de 11 volúmenes:

Imagen Global, Joan Costa

Seleccionado por el Art Directors Club de New York

La Letra, Gérard Blanchard
Señalética, Joan Costa
Grafismo Funcional, Abraham Moles, Luc Janiszewski y Joan Costa
Foto-Diseño, Joan Fontcuberta y Joan Costa
Diseño Industrial, Danielle Quarante (2 volúmenes)
Imagen Didáctica, Joan Costa y Abraham Moles
La materia de la invención, Ezio Manzini
Identidad Corporativa, Joan Costa
Diseñadores del siglo XX, Peter Dormer.

Imagen Global

En 1987, Costa retoma en este libro sus ideas de 1977 sobre la integración de las comunicaciones y presenta el concepto de “imagen global” con la fusión de la comunicación y el diseño. La idea de globalidad implica el marco estructural, es decir operativo, para la construcción de la imagen, partiendo del hecho de que “el todo está hecho de partes” y es imposible gestionar el todo sin gestionar las partes, y viceversa. El concepto “global”, que incluye y coordina las diferentes disciplinas proyectuales es, pues, sistémico, y por todo ello implica una visión diferente, operacional y pragmática del concepto anglosajón corporate(Enciclopedia del Diseño, Ceac, Barcelona).

Señalética

En este libro de 1989, Costa establece por primera vez la metodología para la proyectación de programas señaléticos en arquitectura interior y en espacios públicos. Y lanza a su vez el concepto de “señalética” en el ámbito de habla hispana y lusófona. Este término designa la “disciplina gráfica de comunicación ambiental que tiene por objeto informar, orientar y guiar a los individuos en espacios públicos y semipúblicos donde se ofrecen servicios” de tipos diversos: aeropuertos, grandes superficies, centros hospitalarios, estacionamientos públicos, transportes, museos, administraciones, centros culturales, etc. La señalética se inscribe en el campo del diseño de “información de utilidad pública” (Enciclopedia del Diseño, Ceac, Barcelona).

Esquemática

En 1998, Costa desarrolla sus teorías sobre “imagen didáctica” y da a conocer la ciencia de la Esquemática, que él mismo contribuyó a formalizar en París con el grupo de A. Moles, R. Estivals y J. Bertin. El autor explica en este libro los procesos mentales de esquematización, y reúne la diversidad de procedimientos utilizados para la visualización de la información científica, técnica, didáctica y estratégica hasta entonces dispersos, y que abarcan desde los diagramas, gráficos y esquemas hasta las representaciones para diagnóstico: imágenes neurales, tomografía, resonancia magnética, termografía, etc., y para la construcción de modelos estratégicos de acciones.

El estudio del lenguaje, los procesos y los mensajes por esquematización, quirográfica o infográfica, ha sido desarrollado en este libro innovador La esquemática. Visualizar la información (Paidós Ibérica). El cual ha dado lugar al Taller Intensivo de Esquemática creado por el autor.

Manifiesto por el diseño del siglo XXI

Costa escribió el “Manifiesto por el diseño del siglo XXI” a primeros de 1998 y fue publicado en Septiembre de este año en el clicar nº 4 de la revista mexicana DX. La revista se agotó a los pocos días y fue necesaria una reimpresión rápida, lo que sorprendió al editor por ser un caso raro en revistas de diseño.

Dos años después, en Marzo 2000, presentó el “Manifiesto” en la Cátedra Joan Costa de la Universidad Iberoamericana Golfo Centro de Puebla (México) en el ámbito del seminario sobre Comunicación Visual. El “Manifiesto” fue publicado en Magistralis nº 19, Julio-Diciembre de 2000, revista semestral de la Universidad.

En España, Costa presentó su “Manifiesto” el 5 de Abril del año siguiente en una conferencia de las Jornadas de Diseño Gráfico Motiva 2001, organizado por la Escuela de Artes de Oviedo. El “Manifiesto” de 1998, fue el primero, anterior al célebre First Things First Manifesto 2000 que fue incluido en el AIGA Journal of Graphic Design, vol. 17, nº 2, 1999.

Cientigrafía

En 2002, Costa inicia un proyecto ambicioso con el fin de contribuir a la divulgación del conocimiento científico entre públicos no especializados. Así promueve el eje Barcelona-París-Bruselas, un grupo de investigación transdisciplinar independiente dedicado a la “investigación metodológica para la comunicación pública del conocimiento científico” cuyo objetivo es “hacer visibles y comprehensibles fenómenos, conceptos abstractos, nociones matemáticas, etc., destinados a la transmisión de conocimientos”. El grupo de trabajo está formado por Alain Maurech-Siman y Dominique T. Razungles. En 2005, el equipo publica el informe La Communication Scientifique, Technique et Industrielle (Bruselas). En 2009 se incorpora al grupo el portugués Daniel Raposo.

Costa ha propuesto para este proyecto de divulgación el nombre de Cientigrafía, bajo la idea de que la difusión pública de la ciencia ha de ser fundamentalmente visual, y que en consecuencia, “la comunicación de la ciencia necesita la ciencia de la comunicación”. El resultado será un libro de próxima publicación, que abarcará la imaginería y el grafismo científico, y recogerá diversos estudios y ejemplos reales.

Cursos Superiores Internacionales

En 2004, Costa lanza su Máster Internacional DirCom en Dirección de Comunicación Empresarial e Institucional, que en 2012 entra en su 15ª edición. Los estudios de DirCom se acompañan de cinco libros que el autor dedica a la cultura del DirCom (ver bibliografía).

En 2011, lanza su MasterBrand Internacional en Identidad, Estrategia y Gestión de Marcas, a su vez complementado con tres libros (bibliografía), el último Ser Marca, de próxima publicación.

Red DirCom Iberoamericana

En 2005, anticipándose en cuatro años a la primera impartición de su Máster Internacional DirCom(2009, en Ecuador), Costa funda con un grupo de amigos colegas la Red DirCom Iberoamericana y su portal www.reddircom.org

Este año 2012, el Máster Internacional DirComhabrá formado a 15 generaciones de DirComs entre España, Ecuador y México. Con este motivo, la Red DirCom Iberoamericana inicia su Segunda Etapa, con lo cual actualiza su Visión, Misión y actividades vinculadas.

Visión

Impulsar la Red DirCom Iberoamericana como el espacio de referencia que ya es,concebido por Joan Costa, principal fundador en los años 70 de la filosofía de la Dirección de Comunicación y de la figura del DirCom.

• Ser la primera agrupación a escala transcontinental de DirComs del mundo, que abarca los países hispano y luso hablantes, y cuenta con la participación de 15 países: España, Portugal, Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Chile, Cuba, Ecuador, El Salvador, México, Panamá, Perú, Uruguay y Venezuela. Y tiene lazos con los principales países y con los DirComs de Europa.

Misión

Formar, acoger, promocionar, apoyar y difundir la excelencia profesional y el prestigio social de nuestros DirComs, profesionales, titulados y estudiantes haciendo honor al nombre de la Red.

• Ser un centro abierto de intercambio real del conocimiento con los enfoques del genuino DirCom, que enlazan con las ideas de otros profesionales formados en esta línea y en el amplio y diverso campo de la comunicación.
• Seguir contribuyendo a la formación y retroalimentación de los profesionales de la comunicación, y continuar en contacto permanente con ellos alimentando el orgullo de pertenencia.
• Vincular los DirCom a las Empresas, Instituciones y Organizaciones, y fomentar las relaciones entre todos ellos, con la participación de las Universidades que imparten formación DirCom.

Bibliografía de Joan Costa

Comunicación

Estrategias de comunicación
CIAC, Barcelona 1971

La imagen de empresa. Métodos de comunicación integral
Ibérico-Europea, Madrid 1977.

Imagen Global
Seleccionado por el Art Directors Club de New York
Ceac, Barcelona 1987

La physique des sciences de l’homme 
en colaboración con Edgar Morin, Yona Friedmann y otros
Editions Oberlin, Estrasburgo 1989.

Imagen Didáctica en colaboración con Abraham Moles
Ceac, Barcelona 1991.

Imagen Pública, una ingeniería social 
Ed. Fundesco, Madrid 1992.

Identidad Corporativa y estrategia de empresa
Ceac, Barcelona 1992.

Identidad corporativa (Prólogo de Gillo Dorfles)
Trillas, México 1993.

Reinventar la Publicidad
Finalista del Premio Fundesco. de Ensayo
Ed. Fundesco, Madrid 1993.

Diseño, Comunicación y Cultura
Premio Fundesco de Ensayo,
Ed. Fundesco, Madrid 1994.

Comunicación Corporativa y Revolución de los Servicios
Ediciones de Ciencias Sociales, Madrid 1995.

La Esquemática. Visualizar la información
Paidós Ibérica, Barcelona 1998

La comunicación en acción
Paidós Ibérica, Barcelona 1999

Imagen Corporativa en el siglo XXI
Ediciones La Crujía, Buenos Aires 2001 (2ª edición 2003)

Organizational Communication
en colaboración con Linda Putnam
Willson & Cox, Publishers, Texas 2003.

La imagen de marca
Editorial Paidós, Barcelona 2004 (2ª edición 2006)
Traducida al portugués

DirCom on-line
Grupo Editorial Design, La Paz 2004.

Master DirCom. Los profesores tienen la palabra
en colaboración con varios autores
Grupo Editorial Design, La Paz 2005.

La Forma de las Ideas
Costa Punto Com Editor, Barcelona 2008

DirCom, estratega de la complejidad
en colaboración con varios autores
Universidad de Valencia, Valencia 2009

El DirCom hoy
Costa Punto Com Editor, Barcelona 2009 (2ª edición 2010)

La Comunicación. 10 voces esenciales
Costa Punto Com Editor, Barcelona 2010

El ADN del DirCom. Origen, necesidad, expansión 
y futuro de la Dirección de Comunicación
Costa Punto Com Editor, Barcelona 2011

Imagen

La imagen y el impacto psicovisual
Zeus, Barcelona 1971.

El lenguaje fotográfico 
Ibérico-Europea, Madrid 1977.

Imagen y Lenguajes 
en colaboración con Cristian Metz y Jacques Bertin
Fontanella, Barcelona 1981.

Imagen Global
Ceac, Barcelona 1987.

Imagen Didáctica
en colaboración con Abraham Moles y Luc Janiszewski
Ceac, Barcelona, 1988.

Expressivitat de la imatge fotográfica
Premi a la Investigació sobre Comunicació de masses. Centre d’Investigació de la Comunicació, Generalitat de Catalunya 1989.
Traducido al gallego

La Fotografía, entre sumisión y subversión 
Trillas, México 1991.

La fotografía creativa
Trillas, México 2008

Diseño

La Identidad Visual
Ediciones Master, Barcelona 1977.

Señalética
Ceac, Barcelona 1987.

Foto-Diseño
en colaboración con Joan Fontcuberta.
Ceac, Barcelona 1988.

Envases y Embalajes, factores de economía 
IMPI, Instituto de la Pequeña y Mediana Empresa Industrial, Madrid 1991.

Operationelle grafismen
en colaboración con Gui Bonsiepe y otros
Info-Design Projekbeichte
Fachbereich Design der Fachhochschule, Colonia 1994

Publicidad y Diseño
en colaboración con Abraham Moles
Infinito, Buenos Aires 1999
Traducida al gallego

Identidad Televisiva en 4D (Prólogo de Gillo Dorfles)
Grupo Editorial Design, La Paz 2005.

Diseñar para los ojos
Costa Punto Com Editor, Barcelona 2007 (2ª edición 2008)
Traducido al gallego y al portugués

Señalética corporativa (Prólogo de André Ricard)
Costa Punto Com Editor, Barcelona 2007 (2ª edición 2008)

La Rebelión de los Signos
en colaboración con Daniel Raposo
Ediciones La Crujía, Buenos Aires 2008
Traducida al portugués

La Marca, creación, diseño y gestión
Trillas, México 2010

Conferencias en la UAM.
Reflexiones en torno a la sociología del diseño
Universidad Autónoma de México, México 2010